attention utiliser les services de t-online peut couter très très cher!!!
Publié dans forum Allemagne 22 Sep 2009, 08:09
J'ai vécu un an en allemagne et ai eu de gros problèmes avec deutsch telekom.
J'ai certes fait l'erreur de croire que lorsqu'il améliorait un de leur produit (vendu sous le meme nom) il en ferait bénéficier leurs anciens clients. Ce n'est pas le cas, et le croire peut couter cher (1300 euros dans mon cas!!!!!!)
De plus il est impossible de leur parler. Au téléphone ils disent sans cesse que tout va s'arranger, mais par écrit, ça empire sans cesse. Par téléphone "oui écrivez à notre service client via internet, je vais arrêter les relances de paiement en attendant leurs réponses". Par écrit les relances on continuer d'arriver, malgré d'autres coups de fils. De plus j'ai été viré pour un cout de plus de 360 euros (parce que j'ai accepté d'essayer de régler les choses à l'amiable et accepté un nouveau contrat) avant de recevoir une réponse à ma plainte.!!!(négative bien entendu elle se résumait en un peu plus poli à payez point barre). Du coup je n'avais plus internet ni le téléphone et ne pouvait plus appeler. J'ai payé dès que j'ai reçu une réponse négative. Mais ils ont encore augmenté les cout entre temps.
attention utiliser les services de t-online peut couter très cher!!!
Ne pas prendre de contrat avec deutsch telekom!!!
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Option Contry Flat
publié par Manu Gizer dans forum Allemagne 04 Oct 2009, 19:46
Deutsch Telekom ?
J'ai passé une jounée à attendre un technicien qui n'est jamais venu.
Il avait soit-disant activé l'option "Country Flat" (appel illilité vers les fixes en Europe pour 4 euros/mois)... Devinez ce qu'il est arivée ... Elle n'était pas activé. résulat, une grosse facture les 2 premiers mois.
En ce moment, c'est la "cerise sur le gateau".Je viens de brancher mon "Media Receiver" (= la boite qui branche la Télé sur Internet). Les images se figent au bout de 15 secondes d'utilisation.
Les autres (Alice, Kabel Deutschland, ...) sont-ils moins mauvais ?Amanu Gizer